Algemene Voorwaarden Drive4you

2.1 Drive4you is een online platform dat huurders en verhuurders van Voertuigen in Marokko met elkaar verbindt.

2.2 Drive4you is geen verhuurmaatschappij en geen partij in de Huurovereenkomst tussen Huurder en Verhuurder. Wij faciliteren:

• De plaatsing en verspreiding van advertenties
• Het zoek- en boekingsproces
• De betalingsverwerking via onze betaalpartners
• De communicatie tussen partijen
• De geschillenbemiddeling
• De documentatie van check-in en check-out

2.3 Drive4you kan deze voorwaarden op elk moment wijzigen. Bij belangrijke wijzigingen word je via e-mail of in de app geïnformeerd. Door het Platform te blijven gebruiken na een wijziging, ga je akkoord met de aangepaste voorwaarden.

2.4 Drive4you biedt het Platform aan "as is". Drive4you kan niet garanderen dat het Platform altijd zonder onderbrekingen of fouten beschikbaar is.

3.1 Om gebruik te maken van het Platform moet je je registreren als Gebruiker en een Profiel aanmaken. Per persoon is slechts één Profiel toegestaan.

3.2 Vereisten voor Huurders:

• Minimaal 18 jaar oud
• Minimaal 12 maanden in het bezit van een geldig rijbewijs categorie B
• Voor luxevoertuigen, SUV's en 4x4: minimaal 24 jaar oud en 24 maanden rijbewijs
• Geldig identiteitsbewijs (paspoort of identiteitskaart) geüpload in Profiel
• Geldig rijbewijs geüpload in Profiel
• Geen openstaande betalingen of geblokkeerde accounts bij Drive4you

3.3 Vereisten voor Verhuurders:

• Geldig Marokkaans identiteitsbewijs of (voor bedrijven) handelsregisternummer (RC) en BTW-nummer (ICE/IF)
• Voertuig staat geregistreerd op naam van de Verhuurder OF de Verhuurder kan een schriftelijke machtiging van de eigenaar overleggen
• Voor leaseauto's: schriftelijke toestemming van de leasemaatschappij
• Bij rechtspersoon: geldige machtiging van de bevoegde vertegenwoordiger

3.4 Verificatie. Drive4you kan je identiteit, rijbevoegdheid, betalingsgeschiedenis en eventuele eerdere problemen op het Platform controleren. Drive4you mag verificatie weigeren of intrekken zonder opgave van redenen.

3.5 Geheimhouding inloggegevens. Je bent zelf verantwoordelijk voor het geheim houden van je wachtwoord. Bij vermoeden van misbruik moet je dit direct melden via info@drive4you.app.

3.6 Blokkade en verwijdering. Drive4you mag een Profiel blokkeren of verwijderen bij overtreding van deze voorwaarden, klachten van andere Gebruikers, wanbetaling, fraude, of bij gegrond vermoeden van misbruik. Drive4you is niet verplicht de exacte reden mee te delen.

4.1 Elk Voertuig dat ter verhuur wordt aangeboden moet voldoen aan:

• Geldig Marokkaans kenteken (carte grise) op naam van de Verhuurder
• Geldige technische keuring (visite technique) — indien van toepassing
• Geldige WA-verzekering (assurance responsabilité civile)
• Betaalde wegenbelasting (vignette) en andere fiscale verplichtingen
• Volledig regulier onderhoud volgens fabrieksspecificaties
• Voldoende vloeistoffen (motorolie, koelvloeistof, remolie)
• Verplichte uitrusting: gevarendriehoek, veiligheidsvest, krik, reservewiel
• Vrij van gebreken die de veiligheid of gebruikswaarde aantasten

4.2 De Verhuurder garandeert dat alle informatie en foto's in de Advertentie actueel en correct zijn. Foto's moeten minstens elk kwartaal of bij wijzigingen worden bijgewerkt.

4.3 Verhuurders zijn verplicht bestaande schade duidelijk te documenteren in de advertentie en bij elke check-in. Wat bij check-in niet is gedocumenteerd, kan niet bij check-out aan de Huurder worden toegerekend.

4.4 Eén Voertuig mag slechts via één Profiel worden aangeboden. Aanbieden via meerdere accounts is verboden.

4.5 Het is verboden om een Voertuig te verhuren aan een familielid (ouders, broers/zussen, kinderen, partner) of huisgenoot van de Verhuurder.

4.6 Drive4you mag een Voertuig op elk moment van het Platform verwijderen bij vermoedens dat het niet (meer) voldoet aan de vereisten.

5.1 Een Boeking komt definitief tot stand zodra:

• De Verhuurder de Boekingsaanvraag accepteert via het Platform, EN
• De Servicekosten door Drive4you zijn ontvangen. De Huurvergoeding wordt contant aan de Verhuurder bij ophalen voldaan; een eventuele Borg wordt rechtstreeks met de Verhuurder geregeld (zie artikel 7.4)

5.2 Aanvragen die door de Verhuurder niet binnen 24 uur worden behandeld, of waarvan de ophaaldatum is verstreken, worden automatisch geannuleerd.

5.3 Eén Huurder kan in dezelfde periode slechts één Voertuig huren via het Platform. Bij goedkeuring van een Boeking worden overlappende aanvragen automatisch geannuleerd.

5.4 De maximale Huurperiode is 90 dagen aaneengesloten. Voor langere periodes moet een nieuwe Boeking worden geplaatst.

5.5 De Huurvergoeding wordt door de Verhuurder bepaald. Drive4you kan minimum- en maximumtarieven vaststellen of dynamische prijsadviezen geven, maar de Verhuurder blijft verantwoordelijk voor de uiteindelijke prijsstelling.

6.1 Alleen de geregistreerde Huurder die de Boeking heeft geplaatst en geverifieerd is, mag het Voertuig besturen.

6.2 Een tweede bestuurder kan vooraf via het Platform worden geregistreerd, mits:

• De aanmelding plaatsvindt vóór de check-in
• Een geldig rijbewijs en identiteitsbewijs van de tweede bestuurder zijn geüpload
• De tweede bestuurder voldoet aan dezelfde leeftijds- en rijbewijsvereisten als de Huurder
• De Verhuurder via het Platform automatisch is geïnformeerd

6.3 Een onbevoegde bestuurder (niet-geregistreerd persoon achter het stuur) leidt tot:

• Volledige aansprakelijkheid van de Huurder voor alle schade en kosten
• Boete conform Bijlage 1 (Boetebeleid)
• Mogelijke uitsluiting van het Platform
• Eventueel verlies van verzekeringsdekking

7.1 Betaalmethoden. Onder het huidige betaalbeleid betaalt de Huurder uitsluitend de Drive4you Servicekosten online, veilig via Stripe (creditcard of betaalkaart). De Huurvergoeding betaalt de Huurder contant aan de Verhuurder bij het ophalen van het Voertuig. Een eventuele Borg wordt rechtstreeks met de Verhuurder geregeld en niet door Drive4you verwerkt (zie artikel 7.4).

7.2 Stripe Services Agreement. Voor betalingen via Stripe ga je akkoord met de Stripe Connected Account Agreement, inclusief de Stripe Services Agreement (zie stripe.com/connect-account/legal). Door gebruik van het Platform geef je Drive4you toestemming om je gegevens met Stripe te delen voor betalingsverwerking.

7.3 Online betaalpartner. De online betaling van de Servicekosten verloopt op dit moment uitsluitend via Stripe. Drive4you kan later aanvullende betaalmethoden toevoegen; deze worden dan vooraf in het Platform getoond.

7.4 Borg. De Verhuurder kan een Borg verlangen voor het huren van een Voertuig. Deze borg wordt rechtstreeks tussen de Huurder en de Verhuurder geregeld bij het ophalen van het Voertuig en wordt niet door Drive4you geïnd, beheerd of verwerkt. Drive4you toont het borgbedrag uitsluitend ter informatie. Afspraken over de hoogte, betaling, teruggave en eventuele inhouding van de borg — bijvoorbeeld bij schade — zijn een zaak tussen Huurder en Verhuurder onderling. Drive4you is hierbij geen partij en draagt geen aansprakelijkheid voor de borg of enig geschil daarover.

7.5 Ontvangst Huurvergoeding. Onder het huidige betaalbeleid ontvangt de Verhuurder de Huurvergoeding rechtstreeks in contanten van de Huurder bij het ophalen van het Voertuig. Drive4you int of verwerkt deze Huurvergoeding niet; Drive4you ontvangt uitsluitend de online betaalde Servicekosten.

7.6 Aanvullende kosten. Drive4you mag de volgende bedragen incasseren bij de Huurder:

• Boetes uit het Boetebeleid (Bijlage 1)
• Brandstofkosten bij retournering met lager niveau dan afgesproken
• Schoonmaakkosten bij vervuiling
• Kosten voor te late retournering of niet-goedgekeurde verlenging
• Verkeers- en parkeerboetes opgelegd tijdens de Huurperiode + administratiefee
• Eigen Risico bij Schade
• Voorgeschoten bedragen voor pech, sleephulp, herstel
• BTW en andere belastingen waar van toepassing

7.7 Mislukte incasso. Bij een mislukte of gestorneerde betaling stuurt Drive4you betalingsherinneringen. Bij blijvende wanbetaling kan Drive4you de vordering uit handen geven aan een incassobureau, met bijkomende kosten conform de Wet Incassokosten (WIK) voor EU-klanten of vergelijkbare Marokkaanse regeling.

7.8 Verrekening. Drive4you mag verschuldigde bedragen verrekenen met openstaande vorderingen op dezelfde Gebruiker.

7.9 Belastingen. Verhuurders zijn zelf verantwoordelijk voor het naleven van fiscale verplichtingen (inkomstenbelasting, BTW/TVA, etc.) over de ontvangen Huurvergoedingen. Drive4you verstrekt op verzoek een jaaroverzicht.

8.1 Geen platformverzekering. Drive4you biedt geen eigen verzekering aan en is niet verzekeraar of bemiddelaar in verzekeringen. Eventuele dekking is een zaak tussen Huurder, Verhuurder en hun respectievelijke verzekeraars.

8.2 Verhuurder verantwoordelijk voor WA. De Verhuurder garandeert dat het Voertuig minimaal voor wettelijke aansprakelijkheid is verzekerd voor de volledige Huurperiode, inclusief verhuur aan derden. Sommige standaardverzekeringen sluiten verhuur uit — de Verhuurder moet dit zelf verifiëren bij zijn verzekeraar.

8.3 Aansprakelijkheid Huurder. Tenzij anders schriftelijk overeengekomen tussen Huurder en Verhuurder, is de Huurder volledig aansprakelijk voor:

• Schade aan het Voertuig (boven de eventuele verzekeringsdekking)
• Schade aan derden voor zover niet gedekt door WA
• Diefstal of verlies van het Voertuig
• Verlies van sleutels, kentekenbewijs of documenten

8.4 Grove nalatigheid. Bij grove nalatigheid is de Huurder altijd volledig aansprakelijk, zonder beperking. Onder grove nalatigheid valt:

• Rijden onder invloed van alcohol, drugs of medicatie
• Rijden zonder geldig rijbewijs
• Toelaten van een onbevoegde bestuurder
• Gebruik in strijd met deze voorwaarden (zie artikel 9)
• Opzettelijk veroorzaakte schade

8.5 Procès-verbal verplicht. Bij elk ongeval of schade-incident moet de Huurder:

• Indien gepast, eerste hulp verlenen en de politie waarschuwen bij letsel
• Een procès-verbal (politierapport) laten opmaken
• Binnen 24 uur de Verhuurder en Drive4you-helpdesk informeren via het Platform
• Foto's en relevant bewijs uploaden in het Platform
• Zonder toestemming van de Verhuurder of Drive4you geen reparaties laten uitvoeren

8.6 Bewijsfunctie Platform. De digitale check-in/out rapporten, foto's en chats in het Platform gelden als bewijs in geschillen. Wat niet via het Platform is gedocumenteerd kan moeilijk worden bewezen.

Het is verboden het Voertuig te gebruiken voor:

9.1 Rijles, wedstrijden, races of testritten

9.2 Taxidiensten, ride-hailing (Uber, Careem, Heetch e.d.) of betaald personenvervoer

9.3 Onderverhuur of doorverhuur aan derden

9.4 Het vervoer van gevaarlijke stoffen (explosieven, ontvlambare stoffen, drugs)

9.5 Off-road, woestijnritten of buiten verharde wegen, zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van de Verhuurder en Drive4you

9.6 Het verlaten van Marokko, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de Verhuurder en Drive4you

9.7 Zwaar transport boven het toegestane gewicht of het slepen van objecten zonder toestemming

9.8 Gebruik door een persoon die niet voldoet aan de voorwaarden in artikel 6

9.9 Gebruik in strijd met de Marokkaanse verkeerswet of openbare orde

Overtreding leidt tot directe beëindiging van de Huurovereenkomst, volledige aansprakelijkheid voor schade, en boetes conform Bijlage 1.

10.1 Annulering door de Huurder

Zolang de Servicekosten nog niet zijn betaald — en de Boeking dus nog niet is bevestigd — kan de Huurder de Boeking op elk moment kosteloos annuleren. Zodra de Servicekosten zijn betaald en de Boeking is bevestigd, gelden onderstaande voorwaarden:

Drive4you Servicekosten worden niet gerestitueerd, ongeacht het annuleringstijdstip.

10.2 Annulering door de Verhuurder

Annulering door Verhuurder is in beginsel niet toegestaan binnen 48 uur, behoudens overmacht. Drive4you beoordeelt elk geval afzonderlijk.

10.3 Wijziging

Wijzigingen in de Boeking (data, locatie) zijn alleen mogelijk met instemming van beide partijen via het Platform. Verhoging van Huurvergoeding na bevestiging is niet toegestaan.

10.4 Verlenging

Verlenging tijdens de Huurperiode is mogelijk indien het Voertuig beschikbaar is en de Verhuurder akkoord gaat via het Platform. Bij geen toestemming dient het Voertuig op het oorspronkelijke tijdstip te worden geretourneerd.

11.1 Check-in procedure. Bij ophalen wordt het Voertuig samen geïnspecteerd. Beide partijen leggen via het Platform vast:

• Kilometerstand
• Brandstofniveau (of laadniveau bij EV)
• Bestaande schade (foto's verplicht)
• Aanwezigheid van uitrusting (sleutels, papieren, krik, gevarendriehoek, vest)

Beide partijen bevestigen via het Platform. Zonder bevestiging mag het Voertuig niet worden meegenomen.

11.2 Recht om af te zien. De Verhuurder mag overdracht weigeren wanneer:

• De Huurder zich niet kan identificeren met geldige documenten
• De Huurder niet voldoet aan de leeftijds- of rijbewijsvereisten
• De Huurder weigert via het Platform in te checken
• Er gegronde reden is om aan te nemen dat de Huurder niet rijgeschikt is (bijv. sterk alcoholruikend, kennelijk onder invloed)

In dat geval kan de Verhuurder de Huurovereenkomst kosteloos beëindigen.

11.3 De Huurder mag op zijn beurt afzien van afname als het Voertuig niet voldoet aan de Advertentie of artikel 4. In dat geval is de Huurder gerechtigd op volledige restitutie via Drive4you.

11.4 Check-out. Bij retournering volgt dezelfde inspectie. Beide partijen bevestigen via het Platform. Zonder check-out wordt het Voertuig na 6 uur als "te laat geretourneerd" geboekt en gelden de bijbehorende kosten.

11.5 Disputen. Onenigheden over schade of staat van het Voertuig moeten binnen 48 uur na check-out gemeld worden bij Drive4you via het Platform. Drive4you bemiddelt op basis van de digitale dossiers.

12.1 Brandstof. Het Voertuig wordt opgehaald en ingeleverd met hetzelfde brandstof- of laadniveau (full-to-full), tenzij anders afgesproken. Bij ontbrekende brandstof rekent de Verhuurder de werkelijke bijtankkosten plus een service fee conform Bijlage 1.

12.2 Kilometerlimiet. De kilometerlimiet wordt door de Verhuurder per Voertuig ingesteld en moet duidelijk in de Advertentie staan. De Huurder is verplicht de limiet vóór boeken te controleren.

12.3 Boven de limiet geldt de toeslag per extra kilometer zoals vermeld in de Advertentie.

12.4 "Onbeperkte kilometers" geldt alleen wanneer dit expliciet bij het Voertuig is aangegeven.

13.1 Roken. Roken in het Voertuig is niet toegestaan, tenzij de Verhuurder dit expliciet toestaat in de Gedragsregels.

13.2 Huisdieren. Huisdieren mogen alleen mee na voorafgaande toestemming van de Verhuurder en in een geschikte transportbox/bench. Zonder toestemming geldt boete conform Bijlage 1.

13.3 Schoonmaak. Het Voertuig dient redelijk schoon te worden ingeleverd. Abnormale vervuiling (zand, modder, ontlasting van dieren, voedselresten, vlekken) leidt tot schoonmaakvergoeding.

13.4 Persoonlijke bezittingen. Drive4you en Verhuurder zijn niet aansprakelijk voor in het Voertuig achtergelaten persoonlijke bezittingen.

14.1 Bij te late retournering geldt een toeslag per begonnen uur (zie Bijlage 1), met een maximum van één extra dagprijs per begonnen dag.

14.2 Bij meer dan 24 uur te laat zonder voorafgaande melding kan de Verhuurder, na overleg met Drive4you, het Voertuig als gestolen aanmerken en aangifte doen.

14.3 Tijdens de overschrijding kan de verzekeringsdekking vervallen — alle daaruit voortvloeiende schade is voor rekening van de Huurder.

15.1 Na elke afgeronde Huurovereenkomst kunnen Huurder en Verhuurder elkaar beoordelen.

15.2 Beoordelingen moeten eerlijk, respectvol en op feiten gebaseerd zijn.

15.3 Drive4you mag beoordelingen verwijderen die:

• Beledigend, discriminerend of bedreigend zijn
• Persoonsgegevens van derden bevatten
• Feitelijk aantoonbaar onjuist zijn
• Bedoeld zijn om concurrenten te beschadigen

15.4 Beoordelingen kunnen niet worden gewijzigd na publicatie behalve via Drive4you support.

16.1 Drive4you verwerkt persoonsgegevens conform:

• De Marokkaanse Wet 09-08 betreffende de bescherming van natuurlijke personen ten aanzien van de verwerking van persoonsgegevens
• De Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) voor EU-gebruikers

16.2 Het volledige Privacy Policy is beschikbaar op het Platform onder /privacy. Door registratie ga je akkoord met dat Privacy Policy.

16.3 Drive4you bewaart persoonsgegevens niet langer dan nodig voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, met inachtneming van wettelijke bewaartermijnen (bv. fiscaal: 10 jaar voor Marokko).

16.4 Je hebt het recht op inzage, correctie, verwijdering en overdraagbaarheid van je gegevens via info@drive4you.app.

16.5 Identiteits- en betalingsgegevens worden gedeeld met onze betaalpartner (Stripe) en, indien relevant, autoriteiten bij wettelijk verzoek.

17.1 Drive4you is niet aansprakelijk voor:

• Schade, ongevallen of geschillen tussen Huurder en Verhuurder
• De staat van het Voertuig of de juistheid van de Advertentie
• Verlies of letsel tijdens de Huurperiode
• Verkeers- of parkeerovertredingen tijdens de Huurperiode
• Schade door (tijdelijke) onbeschikbaarheid van het Platform
• Beslissingen van verzekeraars over dekking
• Indirecte schade, gevolgschade, gederfde inkomsten, gederfde besparingen

17.2 Drive4you is wel aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreeks gevolg is van een aan Drive4you toerekenbare tekortkoming, met een maximum van EUR 1.000 (of MAD-equivalent) per gebeurtenis en EUR 1.000 per kalenderjaar.

17.3 De aansprakelijkheidsbeperking geldt niet bij opzet of grove schuld van Drive4you of haar leidinggevenden.

17.4 De Gebruiker vrijwaart Drive4you van aanspraken van derden die voortvloeien uit het gebruik van het Platform door de Gebruiker, een schending van deze voorwaarden, of een schending van de Huurovereenkomst.

18.1 De naam "Drive4you", het logo, het ontwerp, de software, teksten en alle andere onderdelen van het Platform zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten van Drive4you of haar licentiegevers.

18.2 Het is verboden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Drive4you:

• Het logo, de merknaam of het ontwerp te kopiëren of te gebruiken
• Het Platform te scrapen, kopiëren of een afgeleid platform te bouwen
• Geautomatiseerde aanvragen (bots) te sturen
• De broncode te decompileren of reverse engineeren

18.3 Door inhoud (foto's, beschrijvingen, beoordelingen) op het Platform te plaatsen verleen je Drive4you een wereldwijde, kosteloze, niet-exclusieve, sub-licentieerbare licentie om deze te gebruiken voor exploitatie en marketing van het Platform.

19.1 Eerste stap. Bij een klacht moet je deze eerst indienen bij Drive4you via info@drive4you.app of de helpdesk in de app. Drive4you streeft naar een oplossing binnen 14 dagen.

19.2 Bezwaar tegen boete. Tegen een opgelegde boete (zie Bijlage 1) kun je binnen 14 dagen bezwaar maken via info@drive4you.app, met onderbouwing en bewijs. Drive4you beoordeelt het bezwaar en kan naar eigen oordeel coulance toepassen.

19.3 Geen oplossing? Als je klacht naar jouw oordeel niet voldoende wordt behandeld:

• Voor Marokkaanse Gebruikers: rechtbank van Casablanca
• Voor EU-Consumenten: je kunt ook gebruik maken van het EU Online Geschillenbeslechtingsplatform: ec.europa.eu/consumers/odr

Indien je als Consument woonachtig bent in de EU/EER, gelden naast bovenstaande de volgende aanvullingen:

20.1 Herroepingsrecht. Het wettelijk herroepingsrecht (14 dagen bedenktijd) is niet van toepassing op autoverhuur, omdat het gaat om diensten die op een specifieke datum worden geleverd (artikel 16(l) EU-richtlijn 2011/83 / artikel 6:230p Nederlands BW).

20.2 Talen. Deze voorwaarden zijn beschikbaar in Nederlands, Engels, Frans, en Arabisch. Bij interpretatieverschillen prevaleert de Nederlandse versie voor EU-gebruikers, en de Arabische voor Marokkaanse gebruikers.

20.3 Toepasselijk recht. Voor EU-Consumenten geldt de regeling van de Rome I-verordening: de Consument behoudt de bescherming van het dwingend recht van het land van zijn gewone verblijfplaats.

20.4 Geschillenbeslechting. EU-Consumenten kunnen klachten ook indienen via het EU ODR-platform (zie artikel 19.3).

21.1 Op deze voorwaarden en alle geschillen daaruit, is Marokkaans recht van toepassing.

21.2 De rechtbank van Casablanca is bij uitsluiting bevoegd, behoudens dwingend consumentenrecht voor EU-gebruikers (artikel 20.3).

21.3 Indien een bepaling uit deze voorwaarden nietig of niet-afdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

22.1 Drive4you mag haar rechten en plichten uit deze voorwaarden overdragen aan een derde (bv. bij overname). Gebruikers worden hiervan vooraf geïnformeerd.

22.2 Het niet-afdwingen van een bepaling door Drive4you betekent niet dat afstand wordt gedaan van het recht dat later wel te doen.

22.3 Contact. Vragen over deze voorwaarden:

• E-mail: info@drive4you.app
• Helpdesk: in de app
• Post: Casablanca, Marokko